فرم سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات دفاتر پیشخوان دولت
|
| [نام دفتر پیشخوان خدمت گرفته شده] |
|
|
|
نظرسنجی در مورد مشخصات فیزیکی دفتر:
|
| نظافت دفتر پیشخوان |
|
تجهیزات و امکانات موجود |
|
| سهولت دسترسی به دفتر |
|
|
|
| توضیحات |
|
|
|
نظر سنجی در مورد پرسنل و نحوه پاسخگویی آنان:
|
| پوشش و ظاهر کارکنان |
|
نحوه رفتار و برخورد کارکنان |
|
| میزان تسلط به کار |
|
درخواست خلاف مقررات |
|
| توضیحات |
|
|
|
| نظر سنجی در خصوص قوانین و مقررات: |
| ساعت کار در دید مشتریان نصب |
|
ساعت کار اعلام شده رعابت |
|
| انواع خدمات قابل ارائه به مشتریان اعلام اطلاع رسانی |
|
مدارک مورد نیاز خدمات قابل ارائه به مشتریان در تابلو اعلام اطلاع رسانی |
|
| زمان خدمات قابل ارائه به مشتریان در تابلو اعلانات اطلاع رسانی |
|
هزینه (تعرفه) خدمات قابل ارائه به مشتریان در تابلو اعلانان اطلاع رسانی |
|
| راههای ارائه نظر، پیشنهاد و انتقاد به طور شفاف ارائه |
|
توضیحات |
|
نظر سجی در مورد نحوه رسیدگی به درخواست:
|
| خدمات مورد نظر شما انجام |
|
خدمت در زمان تعیین شده انجام |
|
| توضیحات |
|
|
|
