نظام مند بودن فرایند

1	نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
2	دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
3	ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی و ارائه چندباره اطلاعات) به واحد های مختلف
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
4	احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت
	خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد