| 1 | نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 2 | دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 3 | ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی و ارائه چندباره اطلاعات) به واحد های مختلف |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
|
| 4 | احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت |
خیلی کم (0) کم (0) متوسط (0) زیاد (0) خیلی زیاد (0) |
